Генеральный директор Express Тим Бакстер рассказывает о стратегии ритейлера в постпандемический период
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
15/01/25 0 2 Дом
-

Генеральный директор Express Тим Бакстер рассказывает о стратегии ритейлера в постпандемический период

Главный исполнительный директор Express Inc. Тим Бакстер готовится к постпандемическому периоду в мире. После более чем года карантина и сидения дома в спортивных штанах потребители готовятся к выходу в свет после карантина. И компания, производящая одежду для торжественных случаев, готова воспользоваться моментом. “Я уже говорил, что мы увидим оживление в нашем бизнесе, когда люди возобновят посещать мероприятия и начнут возвращаться к более нормальной рабочей обстановке. И это именно то, что произошло”, — сказал Бакстер в интервью WWD. Он ссылается на результаты по прибыли за первый квартал, когда общая выручка компании выросла примерно на 64% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Но формула ритейлера включает в себя нечто большее, чем изменение поведения потребителей. Есть также обновленный парк магазинов, который включает в себя большее количество небольших магазинов, обновленный ассортимент, возврат одежды, взятой напрокат, и увеличение общего годового дохода бизнеса электронной коммерции до 1 миллиарда долларов в течение следующих трех лет.

Изменение структуры потребительских покупок является наиболее очевидным отличием постпандемического периода. В последнем квартале denim и basics продемонстрировали устойчивый рост. (В течение квартала продажи денима в розничных сетях выросли на двузначные суммы по сравнению с показателями 2019 года, существовавшими до пандемии. ) Так продолжалось до Пасхи, когда вакцинация в США начала набирать обороты, а местные карантинные ограничения начали ослабевать, что привело к росту потребности в таких товарах, как платья и мужские костюмы. “В первом квартале наши показатели в штатах, которые сняли все ограничения, связанные с коронавирусом, включая masks, — таких штатах, как Техас, — были на 10 процентных пунктов выше, чем в штатах, где все еще действовали ограничения”, — сказал генеральный директор. “И мы видим, что это происходит и во втором квартале, поскольку все больше и больше штатов отменяют ограничения.

И это касается не только магазинов, но и онлайн-магазинов. “Мы находимся в самом начале этого всплеска продаж товаров, ориентированных на конкретные случаи жизни”, — продолжил Бакстер. “Мы наблюдаем переломный момент во всех категориях одежды, ориентированных на особые случаи жизни. Таким образом, клиенты явно говорят нам, что они хотят снова нарядиться, особенно когда им нужно посетить мероприятия.

Я думаю, что тенденция, безусловно, сохранится. Единственное, что я хотел бы сказать, это то, что, по-моему, люди по-прежнему будут стремиться к комфорту. Я не думаю, что это исчезнет. Итак, что мы сделали, так это привнесли комфорт в каждую из наших категорий. ”

Обновленный ассортимент включает в себя более удобную повседневную одежду (например, мужские трикотажные костюмы), а также базовые модели, такие как футболки. Ранее компания Baxter заявляла, что рассматривает возможность расширения ассортимента на новые категории. Но на данный момент расширение ассортимента происходит за счет Express Marketplace, ассортимента сторонних брендов, предлагаемого компанией. “Мы очень тщательно подошли к размещению этих категорий на Express Marketplace”, — пояснил он. “Мы выбрали такие категории, как плавание и активный образ жизни, красота, которые не являются для нас основными, но дополняют нас и наш ассортимент и, очевидно, являются категориями, которые наши клиенты покупают”.

Бакстер не стал комментировать, какая часть текущего бизнеса является цифровой, по сравнению с обычным бизнесом, но сказал, что доходы от цифровых технологий в первом квартале выросли более чем на 40 процентов по сравнению с предыдущим годом. “И это ускорилось после того, как мы увидели переломный момент [во время Пасхи]”, — сказал он. “С начала квартала мы увеличили спрос на цифровые технологии на 70% по сравнению с прошлым годом.

Таким образом, наше внимание к цифровым технологиям приносит свои плоды, и мы на пути к достижению нашей цели”.

Между тем, в начале 2020 года ритейлер заявил, что закроет 100 магазинов, из которых с тех пор закрылись 93. “Мы закроем оставшиеся вопросы и будем принимать дальнейшие решения, основываясь на том, что мы видим в мире после пандемии”, — сказал Бакстер. “Как бы то ни было, я по-прежнему очень сильно верю в мощь «кирпичного и цементного раствора». Забегая вперед, отметим, что сейчас мы говорим об оптимизации автопарка, которая на самом деле больше зависит от размера и расположения магазинов, а также от роли, которую физический магазин будет играть в жизни потребителей после пандемии.

И я не думаю, что мы пока ясно понимаем это. Так что нам есть чему поучиться”. По итогам квартала Express открыла около 500 магазинов в Сша и Пуэрто-Рико. Но ритейлер также начал открывать свои магазины Express Edit, расположенные за пределами торговых центров, площадью менее 4500 квадратных футов, которые предлагают широкий ассортимент региональных продуктов и основных брендов. К концу года компания планирует открыть 10 магазинов Edit в таких городах, как Нэшвилл, Даллас, Уэстпорт, штат Коннектикут, и Вашингтон, округ Колумбия. “Мы только начинаем понимать, какой будет эффективность наших магазинов с новым продуктом, совершенно другой продуктовой стратегией и новым маркетингом. поддерживайте продукт.

Так что нам предстоит многое узнать о работе магазинов”, — сказал Бакстер. “Для нас это действительно будет отличным испытанием — мы сможем понять в целом, что может дать нам выход на рынок с несколькими точками экспресс-редактирования. “Тот факт, что две трети договоров аренды подлежат исполнению в течение следующих трех лет, дает нам такую гибкость”, — продолжил он. “Мы можем закрыть дополнительные магазины, а можем и не закрывать. Будет определено позднее.

Но мы сможем принимать действительно обоснованные решения о том, что мы узнаем из этих тестовых хранилищ”. Программа пробного проката одежды Express Style также пользуется успехом в то время, когда потребители снова начинают чувствовать себя комфортно, арендуя одежду. “Настоящая стратегия пробного проката одежды Style заключается в привлечении клиентов”, — сказал Бакстер. “В первом квартале этого года мы более чем удвоили число наших женщин, и мы превзошли наши ожидания в отношении мужчин. И в течение следующих 18 месяцев мы планируем, по крайней мере, удвоить наш текущий уровень членства.

Это прекрасная возможность для людей попробовать нашу продукцию, постоянно обновлять свой гардероб, не связывая себя обязательствами собственника. “Мы продолжаем добиваться невероятного прогресса в создании более современного и универсального ассортимента”, — продолжил он. “Теперь наши показатели по итогам второго квартала фактически превышают показатели 2019 года на сопоставимой основе”.

Но Уолл-стрит, возможно, потребуется больше убедительности. В четверг акции компании упали на 19,51% до 5,24 доллара за акцию.

Тем не менее, Бакстер сохраняет оптимизм. “Существует макроэкономическая неопределенность, которая может стать препятствием. Мы по-прежнему находимся в очень неопределенной ситуации”, — сказал он. “Но я ожидаю, что наш бизнес продолжит улучшаться в течение года, как с точки зрения прибыли, так и с точки зрения финансовых результатов, несмотря на эти потенциальные препятствия”.

Акции Express выросли более чем на 177 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика