EShopWorld приглашает Патрика Буске-Шаванна возглавить американское направление

Патрик Буске-Шаванн, исполнительный директор с многолетним международным опытом работы в торговых центрах Emaar, Marks &Spencer и Estee Lauder Cos. Inc., присоединился к eShopWorld в качестве президента и главного исполнительного директора в Северной и Южной Америке. Это новая должность в eShopWorld, подчеркивающая стремительный рост электронной коммерции и предоставляющая брендам и розничным торговцам возможности для расширения своего присутствия на рынках по всему миру.

EShopWorld, часто называемая ESW, предоставляет брендам и розничным торговцам комплексное решение для ведения трансграничной электронной коммерции. Она работает на 200 рынках по всему миру с такими брендами, как PVH, Movado, Tarte, Nike и Estee Lauder. “В сложном мире международной розничной торговли, если вы думаете о налогах, тарифах, НДС, ценообразовании, переводах, логистике, возвратах, безопасности данных, защите от мошенничества, обслуживании клиентов — обо всех этих сложностях, ESW избавляет от них своих клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, — мерчендайзинге и разработке продукт”, — сказал Буске-Шаванн в интервью во вторник. “Это молодая компания.

Она была удивительно успешной”, — сказал он WWD. — Их технологии были интегрированы во многие ведущие мировые бренды. Компания обеспечивает очень быстрый и эффективный выход на международные рынки с минимальными затратами капитала. Через шесть-восемь недель мы сможем вывести бренд на новый рынок”.

ESW, частная ирландская компания со штаб-квартирой в Дублине, была основана в 2010 году. В отчете указано, что в 2020 году валовая стоимость товаров превысила 1 миллиард долларов.

Говоря о назначении на новую должность в ESW, Буске-Шаванн сказал: “Время выбрано как нельзя лучше. Такое ускорение в мире цифровой розничной торговли беспрецедентно”.

Буске-Шаванн будет отвечать за развитие бизнеса ESW в Северной и Южной Америке, а также за международный маркетинг.

Кроме того, он возглавит новое консалтинговое подразделение ESW — Reach Advisory. Буске-Шаванн ранее был членом консультативного совета ESW по розничной торговле. “За последние 12 месяцев наш бизнес в США значительно вырос, а опыт Патрика в сфере розничной торговли и электронной коммерции позволит нам продолжать расширять наше присутствие в Северной и Южной Америке”, — сказал Томми Келли, генеральный директор ESW. — Он также привносит в команду прочные деловые связи в Азии и Европе, которые он выстраивал десятилетиями.

Будучи членом нашего консультативного совета, Патрик предоставил бесценные знания и рекомендации, которые в последние месяцы легли в основу нашей стратегии роста”.

Согласно заявлению ESW, команда консультантов Reach “поможет брендам сформулировать свои стратегии глобальной экспансии, даст представление о создании комплексной цифровой архитектуры, разработает маршруты выхода на рынок, локализует процесс совершения покупок и поможет брендам более глубоко взаимодействовать с клиентами по всему миру”.

Буске-Шаванн сказал, что его клиенты будут сосредоточены на моде, красоте и роскоши. “Очевидно, что все эти три вертикали заботятся о репутации бренда, обеспечивая исключительный опыт работы с клиентами в Интернете и все больше контролируя прямой путь к потребителю. Мы видели, как бренды просто продают товары оптом или сотрудничают с такими торговыми площадками, как Amazon.

Теперь они хотят контролировать свой собственный веб-сайт. Почему? Потому что он настолько богат аналитикой и данными о клиентах”.

ESW конкурирует с другими посредниками в сфере трансграничной электронной коммерции, такими как Flow и Borderfree.

Но Буске-Шаванн назвал ключевыми отличительными чертами ESW легкость, с которой она интегрирует технологии и решения в существующую платформу электронной коммерции бренда клиента, и ее способность предоставлять “полностью локализованный” опыт покупок. “Если вы французский или американский бренд, выходящий на другой рынок, ваш сайт должен восприниматься как витрина местного магазина. Именно в этом ESW действительно выделяется”.

Он также отметил способность компании “генерировать спрос”, что предполагает развитие клиентской базы бренда на местном уровне. “Одно дело быть открытым для бизнеса на местном рынке, но вы должны быть уверены, что у вас есть трафик, поступающий на эту местную платформу.

Мы работаем с аналитикой и данными о потребителях на местном уровне, чтобы увеличить конверсию на местных веб-сайтах. Формирование спроса имеет решающее значение на современном высококонкурентном розничном рынке. ”

Еще одним важным отличием ESW являются инвестиции в технологии, добавил Буске-Шаванн. “Они инвестируют около 15 миллионов долларов в технологические инновации, которые приносят пользу всем брендам, [которые], вероятно, не могли бы позволить себе такие инвестиции”.

По его словам, ESW успешно выводит бренды на “очень сложные рынки, а именно в Россию.

До и после COVID-19 Россия будет очень динамичным рынком розничной торговли. Ближний Восток также является сложной страной, но экономика там стремительно развивается. Он также назвал Южную Корею и Японию сложными рынками для выхода. “Канада также обладает огромным потенциалом, и мы сосредоточимся на Латинской Америке, где есть значительные возможности”, — добавил он. Розничные клиенты и бренды платят ESW комиссию в зависимости от полученных доходов, уровня предоставляемых услуг и решений, а также страны въезда. “Если бы ритейлеры учитывали все потенциальные затраты на открытие локализованных веб-сайтов своих собственных брендов, привлечение логистических служб, управленческих команд, формирование местного спроса, это было бы довольно дорогостоящим внутренним мероприятием”, — сказал Буске-Шаванн.

Сегодня он приступает к своей новой работе в Нью-Йорке. У ESW также есть офисы в таких городах, как Амстердам, Сингапур и Лондон. Он набирает сотрудников для расширения команды, чтобы расширить возможности аналитики и анализа клиентов по сравнению с традиционным маркетингом, менеджерами по работе с клиентами и другими. До прихода в ESW Буске-Шаванн был генеральным директором Emaar Malls, владельца Dubai Mall, крупнейшего торгового центра в мире площадью 5,5 миллионов квадратных футов.

До этого он занимал должность исполнительного директора по работе с клиентами, маркетингу и слияниям и поглощениям. Com, для Marks &Spencer, а до этого он был президентом группы компаний Estee Lauder Cos., где курировал некоторые из крупнейших брендов, включая Estee Lauder и MAC, а также подразделение дизайнерской парфюмерии. “В начале моей карьеры Леонард Лаудер дал мне очень хороший совет.

Он сказал: «Спрос должен предшествовать предложению. Должна существовать узнаваемость бренда. “Нет смысла открываться в стране, где у вас очень низкая узнаваемость бренда”, — сказал Буске-Шаванн. “Затраты будут слишком высокими”.

В ESW говорят: “Мы стремимся работать с брендами, находящимися на этапе расширения, которые имеют определенную степень узнаваемости и хорошо известны некоторым сегментам потребителей.

Сегодня бренды имеют беспрецедентный доступ к росту за пределами своих внутренних рынков, но многие из них не обладают цифровыми возможностями и местным опытом, необходимыми для того, чтобы в полной мере использовать международные возможности”.