Дельта-вариант влияет на поведение потребителей

Новое исследование Shopkick показывает, что 47 процентов “обеспокоенных покупателей” обеспокоены покупками в обычных магазинах, поскольку дельта-вариант COVID-19 продолжает распространяться. В отчете также отмечается, что, когда покупатели посещают магазины, они ожидают, что розничные продавцы будут принимать меры безопасности. “Как раз в тот момент, когда казалось, что нормальность уже на горизонте, всплеск случаев заражения COVID-19, вызванный вариантом Delta, вновь заставляет многих американцев опасаться того, что может произойти”, — отмечается в отчете компании. “Тридцать процентов покупателей больше беспокоятся о COVID-19, поскольку число случаев заражения Delta продолжает расти, а 40 процентов сообщают, что испытывают тот же уровень дискомфорта, что и месяц назад”.

Компания Shopkick, которая является приложением для поощрения покупок, рассказала о тех обеспокоенных американцах, о которых говорилось выше: “43 процента сообщили, что вариант Delta влияет на то, как они совершают покупки, и почти половина (47 процентов) больше беспокоятся о покупках в магазине. ” Результаты опроса были основаны на опросе почти 11 500 потребителей в США. Исследование показало, что, несмотря на опасения потребителей, они по-прежнему посещают магазины. “На самом деле, большинство покупателей (67%) сообщают, что посещают магазины столько же раз в неделю, сколько и в прошлом месяце, а 10% стали ходить в них чаще”, — отмечают авторы отчета. Но они также проявляют осторожность при посещении магазинов.

Более 60 процентов респондентов заявили, что они принимают “дополнительные меры предосторожности при совершении покупок в магазинах в связи с ростом цен на Delta. ”В этой группе более осторожных потребителей“ большинство из них снова маскируются во время покупок (82%), используют дезинфицирующие средства для рук и тележек (79%), совершают покупки в менее загруженное время (66%), используют дебетовые /кредитные карты, чтобы избежать обмена наличных (63%), и используют самообслуживание.- оформили заказ (59 процентов)”, — сказал Shopkick. 70 процентов опрошенных заявили, что, посещая магазины и чувствуя себя в большей безопасности, они “ожидают, что розничные продавцы будут соблюдать меры предосторожности”.

“Даже несмотря на рост числа случаев заражения COVID-19 и опасения потребителей по поводу личных покупок, они по-прежнему предпочитают ходить в магазины”, — сказал Дэйв Фиш, генеральный менеджер Shopkick. “Розничные продавцы должны уделять первоочередное внимание тому, чтобы сделать покупки как можно более приятными, уделяя при этом особое внимание безопасности. Покупатели будут ожидать от вашего магазина не чего иного, как заполненных полок, очевидного стремления к безопасности и обученного персонала, подающего пример”.