Что означает Метавселенная для электронной коммерции?

Поскольку бренды и розничные продавцы смотрят в будущее, новый рубеж, называемый Метавселенной, таит в себе возможности, которые в значительной степени неизвестны. Сейчас наступил переломный момент, и некоторые эксперты прогнозируют, что к 2025 году эта новая реальность виртуальных товаров, игр и развлечений может принести более 82 миллиардов долларов, а потребители уже проявляют интерес и с удовольствием принимают в ней участие.

По мнению экспертов Scalefast, глобального решения для электронной коммерции, этот праздничный сезон, скорее всего, еще больше продвинет ритейлеров в метавселенную и увеличит потенциал получения доходов от виртуальных миров, поскольку потребители ожидают, что они будут дарить виртуальные товары и мероприятия (отчасти из-за постоянных проблем с цепочкой поставок).

Но поскольку компании ориентируются в этом новом мире, чего они могут ожидать в ближайшем будущем?

В этой статье Дэн Уоллес-Брюстер, старший вице-президент Scalefast, рассказывает WWD о понимании Метавселенной, ее влиянии на розничную торговлю, ценностном предложении NFT и о том, как бренды должны включать Метавселенную в свои стратегии. WWD: По вашим собственным словам, что такое метавселенная?

Дэн Уоллес-Брюстер: Мое поколение, вероятно, лучше всего знакомо с метавселенной благодаря франшизе «Матрица» — если отбросить антиутопические темы, то это искусственная среда для взаимодействия людей и компьютеров без ограничений и определений физического мира.

Он существует уже несколько десятилетий, но только сейчас достигает переломного момента на более широком рынке благодаря широкому доступу к высокоскоростной широкополосной связи и процессорам, которые поддерживают реалистичную работу без ошибок. WWD: Как метавселенная может повлиять на розничную торговлю в ближайшем будущем и насколько покупатели уже ощущают комфорт при совершении покупок в современной цифровой реальности?

Д. У. Б.: Растущее признание и ценность криптовалют — это лишь один из факторов, по которому потребители все больше привыкают к концепции нематериальных наличных денег и товаров.

В то время как игры и развлечения существуют уже некоторое время, розничные торговцы находятся в начале своего пути в метавселенной. Во-первых, должен был существовать надежный рынок, который требовал бы восполнения этого пробела. Во—вторых, платформы должны были обеспечивать безопасные транзакции между покупателями и продавцами (или создателями) востребованных продуктов — почти как виртуальные торговые центры. Компания Roblox, например, начала ориентироваться на свою собственную виртуальную валюту Robux и бренды, которые стремятся продавать виртуальные версии своих существующих продуктов.

Что еще более важно, количество игроков из разных демографических групп, которые будут покупать этот продукт, достигло критической массы. WWD: С вашей точки зрения, каковы возможности розничной торговли в метавселенной?

Д. У. Б.: В конечном счете, тематические или брендированные метавселенные могли бы существовать бок о бок, объединенные розничными платформами, которые обеспечивают возможность переноса виртуальных товаров и валют из одного мира в другой.

После периода массовой акционирования предприниматели и создатели получат доступ к миллионам пользователей, с помощью которых они смогут создавать виртуальные продукты, создавая нечто уникальное, чего общественность никогда раньше не видела. Без производства и дистрибуции создатели будут ближе к своим клиентам, чем когда-либо.

Продажи через третьих лиц станут исключением, а не правилом, и бизнес-модели изменятся, чтобы лучше соответствовать новому рынку. WWD: Как бренды должны включать метавселенную в свою стратегию на будущее?

Д. У. Б.: Как и в случае с любым другим опытом совершения покупок, основное внимание всегда должно быть сосредоточено на клиенте.

Бренды и розничные продавцы должны гарантировать потребителям превосходное обслуживание от начала до конца — старая концепция, которая столкнется с новыми вызовами в метавселенной. Аватары в виртуальной реальности не обладают теми физическими характеристиками, которые определяют их стиль или предпочтения в реальном мире.

Без ограничений, налагаемых на них обществом, географическим положением или генетикой, потребители смогут создавать и действовать как существа за пределами своей физической реальности. По мере того как они будут проводить больше времени в общении, обучении, походах по магазинам и знакомстве с жизнью в метавселенной, у отдельных аватаров будут развиваться свои собственные потребности, интересы и стиль жизни.

Нет сомнений в том, что метавселенная предоставит множество возможностей для злоупотреблений. Логично предположить, что если анонимность в Интернете и мощь социальных сетей усугубили проблемы общества, то метавселенная, которая делает их еще более реальными и распространяющимися, может только усугубить их.

Но многие люди говорят, что самые большие социальные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, коренятся в недостатке эмпатии. Метавселенная — это путь, по которому человек может виртуально побывать на месте другого человека с невероятной реалистичностью, что, как мы надеемся, приведет к большему пониманию и принятию.

Возможности в сфере развлечений, профессиональной подготовки и образования сами по себе поразительны, и вы не успеете оглянуться, как они появятся. WWD: А как насчет NFT? Что делает NFT ценным для бренда?

Д. У. Б.: NFT — это криптографически уникальные токены, которые привязаны к цифровому (а иногда и физическому) контенту и служат доказательством владения.

Именно эта информация делает каждый NFT уникальным, и, как таковые, они не могут быть напрямую заменены другим токеном. Каждый NFT уникален и ценен, потому что он единственный в своем роде (это означает, что вы не можете обменять один NFT на другой идентичный), а блокчейн отслеживает подлинность и право собственности, которые в условиях дефицита являются ключевыми компонентами для повышения стоимости на вторичном рынке.

Создавая или предлагая продукт в качестве NFT, бренды повышают ценность физического продукта, поскольку его можно идентифицировать и отследить вплоть до места, времени и даты, когда товар был изготовлен, приобретен и зарегистрирован на нового владельца.

В результате создается атмосфера эксклюзивности, которая повышает ценность, как финансовую, так и эмоциональную, и, следовательно, способствует укреплению социальной валюты в социальных сетях и сообществах, как цифровых, так и офлайн. WWD: Как NFT привязаны к физическим предметам, а не к чисто виртуальным?

Д. У. Б.: Вторичный рынок может быть значительно расширен за счет цифровых активов и их классификаций, включая NFT, которые могут создавать и подтверждать жизненный цикл или историю товара. Например, произведение искусства может быть более или менее ценным в зависимости от его истории.

Это может быть череда коллекционеров или музеев, в которых представлены произведения искусства, что повышает ценность изделия, что влияет на рыночную стоимость, и то же самое можно сказать о товарах повседневного спроса. Например, сумка может и будет расти в цене в зависимости от того, как вы ее приобретете.

Почти так же, как футболка MVP чемпионата, которую носили в игре, — кто и где ее носил, мгновенно становится уникальным атрибутом этого предмета. Сумочка, которую знаменитость держит в руках на красной дорожке, по своей сути более ценна, чем такая же сумка, купленная домохозяйкой из пригорода и годами хранящаяся в шкафу.

NFT предоставляют возможность создать и подтвердить подлинность истории уникальных событий в течение срока службы изделия. Если на основе этой истории повышается воспринимаемая ценность, бренд получает выгоду от всей своей продуктовой линейки на ближайшие сезоны.

Автономная NFT децентрализована, что означает, что она не является эксклюзивной для какой-либо одной платформы или системы и может быть зарегистрирована и продаваться на открытом рынке, свободном от традиционных рыночных ограничений, таких как проблемы с цепочкой поставок или дистрибуцией, возможность подделки или даже кражи.

В таких случаях стоимость физического актива, не соответствующего NFT, будет снижаться, что отпугнет мошенников от выхода на рынок. Суть в том, что брендам не нужно отказываться от того, что они знают, и начинать с нуля. Вместо этого они могут воспользоваться этой возможностью, чтобы улучшить качество уже продаваемых продуктов и повысить их сохраняемую стоимость. WWD: Ожидаете ли вы увеличения числа подарков и мероприятий, связанных с виртуальными товарами, во время праздников и в новом году?

Д.У. Б.: В этом году мы, безусловно, увидим рост числа подарков и получения виртуальных товаров в праздничные дни, что связано как с их растущей популярностью, так и с проблемами, с которыми сталкиваются розничные продавцы и бренды в цепочке поставок. Единственное, чего нет в метавселенной, — это цепочек поставок и узких мест в портах, а виртуальные продукты позволяют потребителям избежать ненужной головной боли.

Виртуальные концерты, которые не требуют поездок, парковки или ожидания в очереди, привлекательны, особенно для тех, кто находится на другом континенте. Виртуальные роскошные сумки или кроссовки, которые несут в себе ту же реальную эксклюзивность и, возможно, являются элементом вашего собственного творчества, тоже будут востребованы на рынке.

Метавселенная — это бегство от реальной жизни, расширяющее возможности их физического мира, и компании, которые боятся принять это, рискуют отстать от своих клиентов и уступить долю рынка дальновидным конкурентам.