Salesforce объявляет о продуктах и партнерах для будущего торговли

Согласно данным Salesforce, к следующему году 25% покупок будут совершаться за пределами веб-сайта, приложения или физического магазина бренда. Внедряя новые инновации и партнерские отношения на своей платформе, Salesforce стремится помочь компаниям находить общий язык с потребителями, где бы они ни находились, модернизировать системы и разрабатывать более гибкие цифровые стратегии. “Сегодня потребители ожидают, что розничные продавцы будут предлагать свои товары в любое время и в любом месте, и это меняет процесс совершения покупок”, — сказала Лидиан Джонс, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Salesforce Digital Experiences. — Компании должны быстро адаптироваться и использовать новые каналы сбыта, чтобы предоставить своим клиентам больше возможностей для совершения покупок и большую гибкость“.

Новые возможности интеграции, позволяющие упростить процесс совершения покупок через Salesforce в будущем, включают в себя PayPal при оформлении заказа для осуществления платежей Salesforce, начиная с февраля 2022 года. Благодаря интеграции PayPal в систему Salesforce Payments компании могут предоставлять простую конфигурацию, основанную на нажатии кнопки, что сокращает трудности с оформлением заказа и повышает эффективность продаж.

С января 2022 года Salesforce также запустит систему Salesforce commerce для оптовой розничной торговли между предприятиями. Цифровой портал для компаний, занимающихся оптовой продажей одежды и модных товаров, создан на базе Commerce Cloud партнером ISV XCentium и поддерживает предсезонные заказы, пополнение запасов в течение сезона и полностью автоматизированное взаимодействие между отделами самообслуживания и продажами.

Новые коннекторы компании Datorama и Tableau также помогут компаниям объединять и визуализировать коммерческие и маркетинговые данные для дальнейшего анализа и оптимизации взаимоотношений, рентабельности инвестиций и доходов. Уже доступны Datorama connector для OMS-системы управления заказами Salesforce, модель данных электронной коммерции Datorama и Tableau Connector для commerce cloud.

Примечательно, что программа Salesforce Social Commerce для Китая совместно с Alibaba, которая была первоначально анонсирована в сентябре и поддерживает электронную коммерцию по каналам, специфичным для Китая, теперь общедоступна и разработана для предоставления розничным торговцам инструментов, необходимых им для процветания в растущей торговой экосистеме Китая. Новыми для платформы являются системы, поддерживающие системы цифровой коммерции, включая Tableau, DingTalk, ERP и OMS ритейлера, а также другие.