Поход за покупками в школу — это триумфальное возвращение

После года смешанного обучения, пропущенных выпускных, выпускных вечеров и спортивных мероприятий отчеты «Делойта» о возвращении в школу и колледжи за 2021 год показывают, что студенты приветствуют возвращение в кампус с распростертыми объятиями, а розничные сети ожидают, что расходы на обучение в школе будут на самом высоком уровне на протяжении последних лет.

Отчет перекликается с оценками партнеров по развитию клиентской базы, согласно которым в период с июля по сентябрь продажи увеличатся на 16% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Согласно опросу потребителей, проведенному «Делойтом», совокупные расходы на товары повседневного спроса составят 32 доллара. 5 миллиардов долларов для студентов К-12, что составляет около 612 долларов на каждого студента, а те, кто возвращается в колледж, потратят 26,7 миллиарда долларов, что составляет около 1459 долларов на каждого студента.

Отчасти, как отметили в компании, этот рост расходов вызван тем, что потребители тратят больше денег на технологии, испытав ускорение внедрения цифровых инструментов во время пандемии. “Поскольку американцы ожидают более традиционного возвращения к началу учебного года, хорошей новостью является то, что родители готовы тратить больше и раньше, чтобы обеспечить своих детей всем необходимым для достижения успеха”, — сказал Род Сайдс, вице-президент Deloitte LLP и США. Лидер розничной, оптовой торговли и дистрибуции. Это включает в себя увеличение расходов на технологии как для учащихся 12-х классов, так и для студентов колледжей, что свидетельствует о смещении акцента на то, как учащиеся учатся, а также на то, как родители покупают эти предметы первой необходимости”.

Примечательно, что пандемия привела к увеличению расходов на технологии для учащихся 12-х классов на 37%, а для студентов колледжей — на 17%.

Это увеличение создало новую основу для понимания того, как и что покупают родители, отмечают авторы отчета. “Как и в других отраслях, во время пандемии высшее образование было вынуждено перейти в цифровую плоскость, и колледжи, казалось бы, в одночасье внедрили гибридные форматы, которые первоначально планировалось внедрить в течение нескольких лет”, — сказал Стивен Роджерс, исполнительный директор Центра потребительской индустрии Deloitte Insights, Deloitte LLP. — Такое ускорение цифрового обучения привело к еще большему росту инвестиций в сферу технологий. Увеличение расходов на технологии в сочетании со стимулирующими чеками, налоговыми льготами на детей и улучшением потребительских настроений в этом году открывает дополнительные возможности для ритейлеров, поскольку потребители уверены, что смогут увеличить свои расходы и совершать покупки раньше”.

Потребители сообщили «Делойту», что, помимо модернизации технологий, они также покупают одежду.

Выяснилось, что число посещений магазинов быстрой моды и секонд-хенд: интерес к спортивным товарам вырос на 61 процент, а к модной одежде — на 57 процентов среди семей с более высоким доходом. Между тем, в студенческих городках родители проявляют меньше беспокойства по поводу возвращения учащихся в школу — всего 34 процента по сравнению с 62 процентами в 2020 году.

И более трети семей, обучающихся в колледжах, говорят, что в этом году они планируют потратить больше на предметы для учебы. В то время как расходы на традиционные принадлежности для колледжа сократились на 9 процентов, в мебель для общежитий и квартир, а также в электронные гаджеты возобновляются инвестиции, особенно со стороны семей со средним уровнем дохода.

В то же время потребители сообщили «Делойту», что поведение покупателей, принятое в целях безопасности во время пандемии, сохранится и при покупке би-ти-си. Фактически, уровень онлайн-трат в интернет-магазинах останется высоким и составит 39 процентов по сравнению с 37 процентами в 2020 году, в то время как покупки в магазинах останутся на прежнем уровне — 43 процента.

Потребители также сообщили, что они ожидают удобства таких опций, как «купить онлайн», «забрать в магазине» (или «BOPIS») и «забрать у обочины», которые они будут чаще использовать для покупок в интернете. Кроме того, хотя большинство потребителей заявили, что планируют использовать персональные компьютеры или смартфоны для совершения покупок, социальные сети становятся неотъемлемой частью процесса совершения покупок для 41 процента родителей из K-12, что на 25 процентов больше, чем в 2020 году.

Среди родителей, использующих социальные сети для совершения покупок в интернет-магазинах, 42 процента говорят, что они посещают страницы розничных продавцов в социальных сетях, чтобы оценить товары и получить представление об их индивидуальности и целях. “Мы вступили в новую эру школьного образования, когда традиционные школьные принадлежности уступают место технологиям, в то время как потребители ожидают определенных удобств и конкурентоспособных цен”, — сказал Сайдс. “Ритейлеры, которые продемонстрируют свою устойчивость в течение этого периода, привлекут покупателей и будут в лучшем положении, чтобы извлечь выгоду из растущих настроений потребителей”.

Подробнее о бизнес-новостях WWD читайте здесь.:

Данные предсказывают три различных профиля покупателей на лето 2021 года

В отчете Klarna рассказывается о том, как потребители планируют делать покупки после пандемии

В новом отчете PayPal и BigCommerce освещается поведение потребителей после COVID-19