Новое исследование McKinsey выявило загадку устойчивого развития моды

Консалтинговая фирма McKinsey &Co. В четверг опубликовала результаты нового опроса, в котором говорится о восприятии британскими потребителями устойчивого развития в сфере моды и роскоши, а также о том, какие проблемы необходимо решить, чтобы продвинуть отрасль вперед в преддверии Конференции ООН по изменению климата 2021 года, или КС-26, он состоится в это воскресенье в Глазго, Шотландия. Анита Балчандани, партнер и руководитель отдела одежды, моды и предметов роскоши в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке McKinsey, сказала: “Мы знаем, что эта отрасль является одним из крупнейших источников загрязнения окружающей среды и токсичности.

Мы подумали, что было бы неплохо подвести итоги того, как клиенты относятся к устойчивому развитию и что это на самом деле означает”.

Опрос показал, что около 25% потребителей в Великобритании принимают решения о покупке, руководствуясь соображениями устойчивого развития. В то же время почти 50% участников придерживались нейтрального отношения к понятию устойчивого развития в целом, а еще четверть заявили, что оно никогда не принималось во внимание. “Что было действительно интересно, когда мы начали осознавать важность устойчивого развития, так это то, что мы увидели две совершенно разные вещи.

Решения об экологичности принимаются на этапе покупки, а об экологичности — в конце жизненного цикла товара”, — сказал Балчандани. Исследование показало, что к концу срока службы продукта соображения экологичности становятся еще более важными. Около 40% опрошенных заявили, что они активно ищут альтернативные варианты, которые варьируются от пожертвований на благотворительность, использования для ремонта оборудования или перепродажи. “Мы считаем, что для брендов всех ценовых категорий будет важно предоставить потребителям неограниченные возможности для совершения покупок”, — добавил Балчандани. Когда дело доходит до представления о том, кто эти люди, стремящиеся к устойчивому развитию, в отчете говорится, что это, скорее всего, городские женщины-миллениалки с доходом выше среднего.

Для возрастного сегмента от 18 до 25 лет устойчивость также важна, но размер выборки в данном конкретном наборе данных был невелик. Данные по США по этой возрастной группе показывают, что имидж и новизна важнее соображений устойчивости. Но в целом все потребители согласны с тем, что они готовы платить больше за долговечность изделий. “Бренды, которые соответствуют этим ценностям, занимают достойное место в мире моды. Самые низкие цены на органические и натуральные материалы находятся в конце списка.

Мы также видим, что те, кто стремится к устойчивому развитию, как правило, с большей вероятностью платят более высокую премию за такие факторы, как устойчивость бренда и ответственное отношение к работникам”, — сказал Балчандани. “Мы считаем, что есть возможность задуматься о том, что действительно важно для клиентов и как компании могут решить эту проблему, особенно в тех сегментах, которые готовы платить больше за то, чтобы делать то, что полезно для планеты и ее жителей”.

Интересно, что исследование показало, что на самом деле у потребителей нет общего понимания того, что такое экологичность. Несколько концепций, которые обычно связаны с материалами и окружающей средой, получили более высокую оценку, например, биоразнообразие, выбросы парниковых газов, возможность вторичной переработки и местные источники.

Для сравнения, токсичность, отходы, забота о животных, использование пластика и воды занимают более низкие позиции в списке потребительских ценностей. Возраст также влияет на приоритеты. Молодежь в возрасте от 18 до 24 лет гораздо больше заботится о парниковых газах. Что касается возрастной группы старше 45 лет, то они движутся в направлении естественной среды обитания. Столкнувшись с этими проблемами устойчивого развития, компании должны быть гораздо более внимательны к тому, что действительно важно, и как они собираются решать задачи, которые наиболее важны для их клиентов. Балчандани сказал, что веб-сайт бренда, наряду с этикетками на продуктах, служит основным источником информации о том, что движет и формирует консенсус потребителей в отношении устойчивого развития. “Я думаю, что это накладывает большую ответственность на то, как бренд может донести до потребителей свои преимущества в области устойчивого развития, особенно с помощью цифровых технологий”, — добавила она.

Она также отметила, что крупные компании делают недостаточно для предоставления потребителям информации об устойчивом развитии. Повествование и реальные действия часто “не до конца увязаны”.

“Если вы, например, подумаете о мире чистой красоты, то увидите, что потребители в целом имеют представление о том, что может быть чистым, но на самом деле не понимают этого на детальном уровне.

Я считаю, что еще многое предстоит сделать, чтобы донести это до потребителей. Но что, очевидно, также важно, так это то, что сообщения подкрепляются фактами”, — сказал Балчандани.