Мелисса Батлер из The Lip Bar о расширении сети магазинов Walmart

Когда Мелисса Батлер ушла с работы на Уолл-стрит, чтобы начать готовить веганские помады на своей кухне, у нее не было предвзятых представлений о том, как построить бизнес в сфере красоты. “Все думали, что я сошла с ума, уйдя с работы, но я была полна решимости”, — сказала она. “Я не знала, каким будет мой путь в сфере красоты, но я знала, что [Уолл-стрит] — это не то”.

Перенесемся на девять лет вперед, и ее бренд The Lip Bar станет основой Target и появится в Walmart.

Компания Butler расширила ассортимент средств для ухода за кожей лица, и даже несмотря на проблемы, связанные с пандемией в категории средств для губ, средства для губ ярких оттенков остаются бестселлерами бренда, а в 2020 году бизнес вырос на 80 процентов. В этой статье Батлер рассказывает о своем пути в сфере красоты, о том, как она вывела бренд, ориентированный на цифровые технологии, в такие компании, как Target и Walmart, и о том, почему lips готовы к возвращению.

WWD Beauty Inc: Какой была ваша первая работа и чему вы научились?

Мелисса Батлер: Я работала на Уолл-стрит в Barclays лицензированным биржевым брокером. Если бы не эта работа, я бы не основала свою компанию, потому что эта работа научила меня чувствовать себя как рыба, вытащенная из воды.

Я подумал: “О, в этом мире доминируют мужчины. ”Чтобы по-настоящему заявить о себе, ты должен ничего не бояться и четко представлять, кто ты такой. Никогда не знаешь, кто за тобой наблюдает. Большая часть того, кто мы есть, — это то, что мы показываем себя нашим клиентам в подлинном виде, потому что мы и есть наши клиенты. Итак, я основала компанию, производя губные помады на своей кухне, когда работала на Уолл-стрит. WWD Beauty Inc: Что вы знаете сейчас из того, что хотели бы знать, когда начинали свою карьеру?

М. Б.: Это нормально — не знать всего. Когда вы начинаете, предполагается, что вы главный исполнительный директор, у вас должны быть ответы на все вопросы. Предполагается, что вы знаете, как все делать, потому что вы генеральный директор. Первые несколько лет, несмотря на то, что я знал, что учусь, мне было стыдно за то, что у меня не было ответов на все вопросы. Отсутствие уязвимости мешало мне проявить себя и задавать вопросы. WWD Beauty Inc: Как пандемия и движение за социальную справедливость повлияли на вас лично и на бренд?

М. Б. : Прошлый год был как на американских горках. Будучи компанией, которой владеют чернокожие, мы стараемся действовать гуманно. Мы столкнулись с пандемией, несправедливостью по отношению к чернокожим в этой стране, и в то же время занимались бизнесом. Некоторые из них были действительно политическими, и мы собрали деньги, чтобы поддержать Мишель Обаму в голосовании. WWD Beauty Inc: Как вы решаете проблемы, связанные с макияжем, и особенно с губами? Что нужно сделать, чтобы вернуть популярность этой категории?

М. Б. : Мы довольно рано задумались о продуктах, связанных с уходом за кожей.

В 2019 году мы выпустили наш самый первый продукт из коллекции — тональную сыворотку для кожи. Мы называем его так потому, что в его состав входит гиалуроновая кислота, которая обеспечит суперувлажняющий эффект и сохранит ваш внешний вид. Когда наступил 2020 год, мы уже разрабатывали дополнительные средства по уходу за кожей. Мы уже разработали средства для ухода за губами и наши мерцающие бальзамы для губ, которые имеют легкий оттенок, но при этом хорошо увлажняют кожу. Их удобно наносить с маской. Люди переходят от блеска для губ к нашей жидкой матовой помаде, которая уже пять или шесть лет является нашим бестселлером. Люди предпочитают средства длительного ношения, которые не размазываются под маской. Жизнь без губной помады немного скучновата, и как только люди выходят на улицу и снова начинают общаться, продажи губной помады взлетают до небес. Несмотря на то, что категория губных помад сильно пострадала, в 2020 году мы смогли увеличить наш бизнес на 80 процентов. WWD Beauty Inc.: Батончик для губ продается в Target и выходит на рынок Walmart. Что это значит для бизнеса? Почему сейчас?

М.Б.: Нашей целью было быть веганами, предлагать простые в использовании продукты, подходящие для любого типа кожи, и, прежде всего, предлагать их широким массам. Почему бы нам не попробовать это? Зайти в Walmart было проще простого.

Когда мы задумывались о расширении или даже о выходе на рынок Walmart, мы думали о том, чтобы иметь возможность приобрести действительно качественный продукт прямо на улице, не выходя из дома. Наблюдая за тем, как The Lip Bar развивается, чтобы стать партнером этих гигантских розничных компаний, очень важно сказать женщинам-предпринимателям во всем мире, что вы не обязаны следовать правилам, которые они вам предписывают.

Для нас главное — оставаться аутентичными, и иногда это означает, что вы будете расти медленно. Компании девять лет. В девять лет вы могли бы подумать, что мы станем намного крупнее, но на самом деле мы строили компанию очень целенаправленно, и я думаю, что это был правильный путь. WWD Beauty Inc: У The Lip Bar есть магазин в Детройте, что нового вы узнали, открыв собственную дверь из кирпича и известкового раствора?

М. Б.: Наше рабочее место — это наша зона тестирования.

Прежде чем запустить продукт, мы размещаем его на сайте и немедленно получаем обратную связь. Одна из самых интересных вещей заключается в том, что наша команда маркетологов высказывает все, что они думают о продукте, но мы все так близки к этому, что остается так много белых пятен.

Это также позволяет нам поддерживать связь с Target и Walmart, потому что мы — компания, ориентированная в первую очередь на цифровые технологии, и то, что привлекает людей в Интернете, сильно отличается от того, когда они видят продукт лично. Например, мы только что выпустили тонирующий увлажняющий крем, который станет одним из наших главных продуктов, а приобрести средство для ухода за кожей лица онлайн гораздо сложнее.

Несмотря на то, что цифровые технологии огромны, а мы — компания, ориентированная в первую очередь на цифровые технологии, они никогда не заменят полноценный опыт. WWD Beauty Inc: Каковы ваши три главных приоритета на предстоящий год?

М. Б. : Во-первых, я сосредоточен на том, чтобы дать себе пространство для роста. 2020 год научил всех нас тому, что мы делали слишком много. Во-вторых, нужно убедиться, что мы действительно действуем в соответствии с нашими целями как компании. Наконец, чтобы убедиться, что мы продолжаем расти и что у нас есть настоящая корпоративная культура, которая поддерживает нашу миссию как внутри, так и снаружи, когда мы нанимаем людей.

WWD Beauty Inc: Какой совет вы бы дали тем, кто надеется пойти по вашим стопам?

М. Б. : Я бы посоветовал им не бояться быть такими, какие они есть. Многие люди думают, что они должны следовать очень определенному плану: “Это то, что я должен делать, чтобы добиться успеха. ”Я не могу с этим не согласиться.

Вы должны абсолютно точно понимать, что происходит на рынке, но не должны просто копировать другую модель. Весь смысл того, что вы начинаете бизнес, в том, что вы думаете, что можете делать все немного по-другому. Не следите за конкурентами слишком пристально, потому что именно вы окажете на них влияние. Если у вас нет такой уверенности в себе, вам будет очень сложно руководить командой или убедить розничных продавцов и покупателей в том, что ваш продукт того стоит.

Подробнее на сайте WWD. Com:

Мастер-класс: Дельфина Вигье-Ховассе

Мастер-класс: Тевья Фингер (Tevya Finger)

Продвижение брендов, принадлежащих Black, на рынке «от-к-до»