Доверие Сохраняется, Но Сколько Могут Выдержать Потребители?

Потребители чувствовали себя немного лучше в преддверии Рождества, но главное — сохранить хорошие настроения в 2022 году, когда надвигается Omicron и инфляция. Индекс потребительского доверия, за которым внимательно следят в Conference Board, вырос до 115,8 в этом месяце по сравнению с ноябрьским значением в 111,9, которое было пересмотрено в сторону повышения. Индекс учитывал настроения покупателей на протяжении всего 16 декабря, учитывая ранние сообщения и рост цен в варианте Omicron, но не резкий скачок в сторону увеличения числа случаев COVID-19 в США непосредственно перед праздниками. Линн Франко, старший директор по экономическим показателям Conference Board, сказала, что она с оптимизмом смотрит в 2022 год, но внимательно следит за реакцией потребителей. “По мере развития событий это может очень сильно повлиять на личную деятельность”, — сказал Франко об ожидаемой волне заражения Omicron. “Вдобавок ко всему, вы также можете столкнуться с уровнем инфляции. Оба эти компонента могут повлиять на экономику в целом.

Мы ожидаем некоторого смягчения ситуации в первом квартале”.

Но это ослабление или просто естественное замедление продаж после праздничных распродаж может стать большим шагом назад для ритейлеров, которые в этом году показали на удивление хорошие результаты, увеличив продажи, несмотря на пандемию и связанные с ней перебои в цепочках поставок. В дополнение к настороженности Omicron, потребители также работают без государственного стимулирования, которое способствовало росту расходов в начале этого года.

И после почти двух лет пандемии любой отложенный спрос может быть израсходован. Франко сказал, что потребительские расходы “перейдут к устойчивым темпам”, увеличившись с 6 до 2,5 процента в первом квартале. В этом квартале прогнозируется рост на 5%. В то время как первые карантинные меры в связи с COVID-19 вызывали беспокойство со всех сторон, Франко сказал, что потребители научились спокойно относиться к новым случаям заражения, например, модулируя свое поведение в связи с увеличением числа случаев, связанных с вариантом Delta.

И она ожидает, что то же самое будет справедливо и для Omicron. “Экономика стала более открытой”, — сказала она. “Ограничения ослабли, и потребители относительно хорошо себя чувствуют. Но мы действительно наблюдаем снижение в периоды, когда применяется какой-то вариант, и мы видим, что это влияет на расходы из-за личных услуг”.

Консультант Кэти Томас, возглавляющая Глобальный институт потребителей в Керни, сказала, что становится все труднее прогнозировать поведение потребителей — отчасти потому, что становится все труднее понять, на каком этапе находится рынок. “Мы так долго жили в условиях неопределенности”, — сказал Томас. “Я до сих пор не знаю, какой будет жизнь через три месяца.

Это один шаг вперед, два шага назад. Потребители по-прежнему тратят больше или меньше на то, что, как они знают, они будут использовать или что им понадобится. “Мы не можем предсказать, что произойдет с правилами работы вируса, которые, похоже, меняются каждый божий день”, — сказала она.

Несмотря на то, что в этом году потребители доказали свою устойчивость, они также претерпели изменения, которые продолжаются до сих пор. Гуру маркетинга Мартин Линдстром (Martin Lindstrom) сказал, что многие покупатели страдают от “недостатка изменений” в своей жизни, например, от резкой смены обстановки в связи с отпуском или ежедневных перемещений между домом и работой.

Чем больше изменений, тем больше кажется, что время течет медленнее. Вместо этого люди, работающие на дому, живут “очень монотонно”, где “один день сливается с другим”, — сказал он. Линдстром, автор недавней книги “Министерство здравого смысла: как избавиться от бюрократической волокиты, плохих оправданий и корпоративной чепухи”, работающей на стыке биологии и потребительских привычек, утверждает, что люди истощены и нуждаются в перезагрузке. Но на данный момент, похоже, Omicron собирается усилить изменения, которые потребители уже претерпели во время пандемии: покупатели предпочитают “тактильные” покупки, чтобы компенсировать свою изоляцию, а также в поисках цели.

По словам Линдстрома, это целый ряд изменений, которые заставляют потребителей переходить к полюсам, покупать больше товаров под собственной торговой маркой и тратить как можно меньше на повседневные товары, при этом тратясь на покупку более крупного билета, который “дарит вам впечатления, воспоминания или является долгосрочной инвестицией”. ПОДРОБНЕЕ НА САЙТЕ WWD:

Приобретения в сфере роскоши, перезагрузка розничной торговли и праздничные дни в Morgan Stanley

Nike покупает RTFKT, готовую к работе в Metaverse

Подведение итогов года: Стремительное IPO трансформирует моду