Доверие Потребителей Во Всем Мире Стремительно Растет, Говорится В Новом Исследовании Mood Media
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
15/01/25 0 2 Дом
-

Доверие Потребителей Во Всем Мире Стремительно Растет, Говорится В Новом Исследовании Mood Media

После более чем годичного периода пандемии потребители говорят, что готовы вернуться к обычной жизни. Согласно новому глобальному исследовательскому отчету Mood Media, компании по разработке локальных медиа-решений, занимающейся повышением качества обслуживания клиентов, 80 процентов потребителей сейчас чувствуют себя “довольно комфортно” или “очень комфортно”, посещая физические магазины. На самом деле, 60 процентов респондентов, участвовавших в опросе, сообщили компании, что планируют вернуться к уровню покупок, существовавшему до пандемии, к концу этого года или раньше, а 21 процент респондентов заявили, что их привычки к покупкам уже вернулись к уровню, существовавшему до пандемии.

Более того, только 5 процентов потребителей в США, Великобритании, Китае и Франции заявили, что они “вообще не чувствуют себя комфортно”, возвращаясь в магазины. “Мы наблюдаем здоровый ажиотаж, поскольку магазины по всему миру вновь открываются в ”новом нормальном режиме», — сказал Скотт Мур, директор по глобальному маркетингу Mood Media. “Потребители стремятся вернуться в магазины, чтобы снова испытать радость от покупок. Это новое исследование подтверждает то, что мы видим и слышим каждый день: как онлайн, так и офлайн играют важную роль в розничной торговле, часто гармонично сочетаясь друг с другом.

Сейчас этот баланс восстанавливается благодаря постоянному посещению магазинов по всему миру”.

Когда их спросили, чего им больше всего не хватало при совершении покупок в магазинах во время пандемии, 45 процентов респондентов ответили, что это был опыт “трогать и примерять” товары, 35 процентов ответили, что это был “веселый и социальный опыт совершения покупок с друзьями и другими значимыми людьми”, а еще 35 процентов сказали, что они упустили возможность немедленно принести домой купленный товар, что указывает на преимущества, которых нет при совершении покупок в Интернете. Примечательно, что 54 процента потребителей сказали компании, что совершать покупки в магазине “приятно”, а 33 процента — что это “действительно приятно”.

Тем не менее, потребители заявили, что им понравилось объединение опыта физической и цифровой розничной торговли: 33% респондентов по всему миру и 38% респондентов в США сообщили о планах продолжать пользоваться услугами «Покупай онлайн» и «забирай в магазине» после пандемии. “Пандемия заставила магазины внедрять инновации более быстрыми темпами, что привело к ускоренной ”физической» эволюции, которая объединяет физический и цифровой опыт совершения покупок», — сказал Мур. “В исследовании освещены ключевые физические тенденции, которые будут в центре внимания ритейлеров, и стремление покупателей выйти за рамки «здесь и сейчас».

Потребители говорят нам, что они хотят, чтобы онлайн-покупки продолжались и после пандемии. А в Китае мы видим перспективу использования виртуальных примерок и QR-кодов”.

В целом, исследование также показало, что потребительские расходы растут. Во всем мире 84 процента респондентов, участвовавших в опросе, заявили, что в настоящее время нет существенной разницы в суммах, которые они тратят по сравнению с периодом до пандемии, хотя 23 процента потребителей указали на увеличение расходов в период с сентября 2020 по июнь 2021 года. ПОДРОБНЕЕ о новостях WWD BUSINESS NEWS:

Отчет Klarna Раскрывает, как потребители планируют делать покупки после пандемии

В новом отчете PayPal и BigCommerce освещается поведение потребителей после COVID-19

Afterpay запускает магазин без гендера


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика