Данные свидетельствуют о том, что в апреле показатели своевременности доставки улучшились

В последнем анализе услуг доставки «последней мили», проведенном компанией Convey Inc., и опросе руководителей на эту тему, компания обнаружила, что, несмотря на доминирующую долю FedEx на рынке, в апреле у компании были трудные времена с точки зрения эффективности.

Но в целом показатели своевременности доставки на рынке улучшились. Опубликованные компанией Convey данные о показателях и доле рынка FedEx, UPS, почтовой службы США и региональных перевозчиков за апрель показали, что показатели UPS и USPS стабильны по сравнению с предыдущим месяцем, “в то время как FedEx продолжает испытывать трудности”.

“Показатели своевременной доставки стабилизировались и вернулись к уровню, существовавшему до пандемии”, — сообщили в Convey, добавив, что результаты анализа эффективности работы перевозчиков основаны на данных о десятках миллионов посылок, отправленных в течение апреля из более чем 500 000 пунктов в Северной Америке.

Компания Convey сообщила, что анализ показал, что 82 процента посылок “были доставлены вовремя в апреле 2021 года, по сравнению с 77 процентами в апреле 2020 года. Вероятно, это связано с тем, что напряжение в сети, связанное с увеличением объема продаж, уменьшилось (нет панических покупок, возобновление работы в обычном режиме).

Кроме того, перевозчики освоили новые процессы, и трудозатраты стали менее частыми”, — говорится в отчете компании. Тем не менее, Convey обнаружила, что показатели своевременности доставки “не совсем достигли уровня апреля 2019 года (89%) из-за проблем с производительностью FedEx».

“В апреле 2021 года показатели FedEx были значительно ниже, чем у других перевозчиков (71 процент своевременной доставки по сравнению с 88 процентами у UPS и 90 процентами у USPS), при этом уровень обслуживания по самым дешевым тарифам пострадал сильнее всего”, — говорится в отчете. “Недавно FedEx объявила о значительном количестве открытых вакансий для своей наземной службы, поэтому мы продолжим следить за тем, чтобы эти новые сотрудники положительно влияли на их своевременную работу”.

В Convey сообщили, что доля рынка в апреле стабилизировалась, “на данный момент доминируют FedEx и UPS». ”В течение последних трех месяцев UPS, FedEx, USPS и DHL “стабильно” работали в сети Convey.

В апреле доля рынка этих перевозчиков составляла 36%, доля UPS — 28%, доля USPS — 9%, доля DHL — 10%. Доля региональных перевозчиков в сети Convey в апреле составила 16%. Что касается опроса руководителей предприятий, то компания Convey сообщила, что ритейлеры ускорили инвестиции в «последнюю милю» и добавили новых партнеров по доставке. Опрос компании показал, что 81% ритейлеров “планируют увеличить инвестиции в более сложные проекты ”последней мили“ в течение следующих 12 месяцев”, в то время как 57% «за последний год добавили по крайней мере одного партнера по доставке или перевозчика».

Главной причиной было “удовлетворение потребностей клиентов в увеличении скорости доставки” (70%), за которым следовали “приведение затрат на доставку в соответствие с ожиданиями клиентов” (49%) и “предложение инновационных вариантов доставки для сохранения конкурентоспособности” (35%).