Данные Scalefast Определяют, что побуждает потребителей косметических средств пробовать продукты

Чтобы лучше понять отношение потребителей в США к решениям о покупке косметических средств и их отношение к устойчивому развитию в категории «Красота и велнес», компания Scalefast, занимающаяся разработкой решений для цифровой коммерции, опубликовала два отчета о рекламе косметических средств в цифровом формате, в которых раскрываются не только ожидания от усилий по обеспечению устойчивого развития, которые распространяются на приобретаемые ими бренды красоты и велнес, но и большие различия между поколениями, которые стимулируют покупки в отрасли.

Исследования “Beauty Digital Hype Report: Покупатели и экологичность” и ”Beauty Digital Hype Report: различия в покупательском поведении между поколениями» были проведены совместно со сторонней исследовательской фирмой YouGov. В конце мая 2021 года было опрошено около 1200 взрослых американцев, которые покупали товары для красоты и хорошего самочувствия.

Согласно отчету Scalefast, четверть населения США Потребители попробовали бы новый косметический или велнес—продукт, если бы знали, что он экологичен, при этом 61% опрошенных также отметили, что при покупке косметического или велнес-продукта они оценивают заботу бренда об экологичности как нечто от нескольких до очень важного, что делает для брендов жизненно важным делиться своими целями и усилиями с потребителями. “Огромное стремление к экологически чистым продуктам для красоты и хорошего самочувствия в сочетании с недостаточным доверием потребителей и уровнем образования открывает широкие возможности для брендов, использующих Scalefast, чтобы лучше общаться с клиентами о том, как они внедряют экологичность в свои продукты и цепочки поставок”, — сказал Оливье Шотт, основатель и директор по маркетингу Scalefast. “Тридцать пять процентов потребителей хотят прозрачности и информированности об усилиях брендов по обеспечению устойчивого развития. Наша цель — помочь брендам в сфере красоты и велнеса лучше определить, где в их деятельности они могут перейти к более экологичным методам работы и, в свою очередь, получить прибыль и лояльность в процессе”.

Примечательно, что 21 процент потребителей сообщили Scalefast, что они не верят в то, что бренды настолько устойчивы, как они утверждают, а 25 процентов заявили, что вообще не знают, как определить, является ли продукт устойчивым.

Однако, если бы они были уверены в экологичности продукта, 21 процент респондентов заявили, что были бы готовы платить больше, 38 процентов заявили, что даже были бы готовы пойти на такие жертвы, как уменьшение количества упаковки, а 28 процентов заявили, что согласились бы на более длительное время ожидания. Заглядывая в будущее на следующие пять лет, 84 процента респондентов заявили, что они “хотели бы видеть, как бренды красоты и велнеса и розничные продавцы принимают меры для решения проблем устойчивого развития. ”Почти половина этих потребителей отметили, что сокращение отходов, образующихся при транспортировке, и помощь в переработке товаров, которые легко утилизировать, являются основными способами, с помощью которых косметические бренды должны снижать свое воздействие.

Между тем, отчеты Scalefast также выявили разницу между поколениями потребителей в том, что касается общего отношения к красоте и хорошему самочувствию, особенно при совершении покупок в цифровом формате. В то время как потребители в возрасте от 18 до 34 лет были в два раза чаще заинтересованы в использовании таких технологических возможностей, как дополненная реальность или инструменты виртуальной реальности, для просмотра косметических средств перед совершением покупки, чем потребители старше 55 лет, более молодые потребители также в три раза чаще проявляли интерес к использованию голосовых помощников, таких как Alexa, при покупке этих товаров.

Более того, при анализе предпочтительных способов оплаты выяснилось, что представители поколения миллениумов наиболее заинтересованы в использовании опций «Покупай сейчас» и «оплати позже» (36%), и авторы отчета отметили важность наличия этих функций для молодых покупателей. ПОДРОБНЕЕ о новостях WWD BUSINESS NEWS:

Данные предсказывают три различных профиля покупателей на лето 2021 года

В отчете Klarna рассказывается о том, как потребители планируют делать покупки после пандемии

В новом отчете PayPal и BigCommerce освещается поведение потребителей после COVID-19