Что дает автоматизация работы автосервиса с помощью CRM-систем
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
27/01/24 0 10 Обзоры ПО
-

Что дает автоматизация работы автосервиса с помощью CRM-систем

Программные комплексы CRM для работы с посетителями и клиентской базой давно имеют широкое применение в онлайн и офлайн сервисах, где большой поток клиентов, разнообразный перечень оказываемых услуг.

СТО и автосервисы – это как раз такая сфера, где применение CRМ является высокоэффективным. С ней владельцам автомастерской удобно распоряжаться работами механиков и учетом потока клиентов. Удобную CRM систему для автосервисов разработала компания https://carbook.mobi/

qnd02x2f

Необходимость СRM автосервису

Система требуется в таких случаях:

  • Руководителю сервиса трудно отслеживать и разбираться в загрузке сотрудников.
  • Рекламный отдел (если он есть) работает бессистемно. Не учитывается прошлый опыт, не связывается с текущими событиями.
  • Управляющие работники слабо контролируют финансовые дела компании и не могут на них воздействовать.

CRM-система сможет автоматизировать процессы в бизнесе, упорядочивая нагрузки в коллективе. Поможет управлять рентабельностью и наладить обслуживание клиентов.

Исчезнет ручное составление таблиц, будет автоматическое заполнение данных, с момента оставления клиентом своих заявок и данных на формах сайта или профиля в соцсети.

Руководитель и сотрудники освободятся от рутины, смогут решать приоритетные задачи.

Исчезнут проволочки при оформлениях заказов, это выполняется быстро и автоматически. Клиенты обслужатся без задержек и будут довольными.

endtjywe

Возможности CRM в автобизнесе

Система выполняет такие функции:

  • Записывает клиентские заказы с сортировкой и хранением данных . Ведется история всех обращений. При каждом визите открываются все прошлые данные, не нужно что-то вспоминать.
  • Работа с уведомлениями о готовности машины или необходимости пройти осмотр через СМС и мессенджеры.
  • Ведение бухгалтерии, финансовой и складской отчетности. Приоритеты доступа руководителей и сотрудников.
  • Распределение и контроль нагруженности рабочих.
  • Статистика и аналитика для маркетинга и улучшения работы.

Ценность комплекса в том, что управление может вестись удаленно из любой точки мира, в том числе с контролем рабочих мест.

Что обеспечит CRМ

Система позволит достичь в авторемонтном сервисе следующих показателей:

  • Увеличения общего оборота и чистой прибыли.
  • Возрастут средние чеки.
  • Будет нарастать число клиентов, которые обращаются повторно.
  • Появятся постоянные клиенты-LTV – те, которые приносят пожизненную прибыль, или с пожизненной ценностью. Их число будет расти.

Сервис станет глубоко клиентоориентированным. Мгновенно реагировать на их потребности, а также их предусматривать.


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика