10 вопросов первому модельному директору Tanger

Аутлет-центры известны выгодными предложениями, избыточными запасами товаров и большим скоплением людей, а не тем, что создают изысканный, стильный образ и предоставляют услуги. Однако 40-летняя сеть аутлет-центров Tanger Factory прошлой весной сделала шаг вперед, наняв своего первого директора по моде Рэя Оливейру. Родом из Бразилии, Оливейра начал свою карьеру в качестве модного стилиста и дизайнера костюмов в конце 1990-х годов, когда жил в Лос-Анджелесе.

Его работа включает в себя съемки модной одежды, музыкальных клипов и телепроектов. В начале 2000-х он переехал в Нью-Йорк, где заключил контракт с агентством и начал работать с изданиями, знаменитостями, рекламой и телевидением. Среди других задач, которые он выполнял для Tanger, он предлагал советы по стилю и подбору оптимальных цен, которые публикуются в социальных сетях, а также в приложении и на веб-сайте Tanger. Tanger позволяет клиентам формировать корзину из нескольких торговых точек для совершения покупок онлайн, получать помощь от виртуальных покупателей, а сотрудники Tanger забирают выбранные товары из торговых точек для доставки домой или готовят их к самовывозу на обочине.

В интервью WWD Оливейра рассказывает о своей миссии в Tanger, о том, как он общается с потребителями и работает над повышением престижа торговых точек в сфере моды. WWD: Я встречал не так много торговых центров, в которых есть директора по моде. Считаете ли вы, что ваша должность в Tanger — большая редкость в мире торговой недвижимости?

Оливейра: Да, я думаю, что Tanger в некотором роде является новатором в этом проекте. Цель Tanger — быть лидером в области стиля и экономии средств. Шоппинг — это очень личное, а торговые центры Tanger предлагают привлекательную, захватывающую и интерактивную среду. Я надеюсь, что благодаря этому сотрудничеству мы сможем и дальше создавать для гостей незабываемые впечатления от стиля, включая индивидуальное руководство по моде и доступ к последним тенденциям и сезонным товарам.

WWD: Опишите свои обязанности в Tanger и категории товаров, которыми вы занимаетесь. Оливейра: Я сотрудничаю с маркетинговой и креативной командами Tanger, а также совместно с нашими розничными партнерами в определении сезонных тенденций, разработке креативных кампаний и оформлении контента Tanger.

Мы занимаемся модными категориями для женщин, мужчин и детей, и мы действительно хотим быть уверенными, что мы делимся контентом и стилями, которые соответствуют разнообразному образу жизни наших покупателей. У нас более 500 брендов, и у нас есть что-то для каждого.

WWD: Каковы ваши ключевые цели?

Оливейра: Моя цель — помочь покупателям Tanger максимально использовать преимущества, которые они находят в Tanger, с помощью последних тенденций и практических советов по стилю. Личный стиль — это самовыражение. Я хочу, чтобы наши покупатели чувствовали вдохновение и исследовали свой личный стиль. Будь их повседневный образ классическим или строгим, повседневным или нарядным, я хочу, чтобы они чувствовали себя превосходно в том, что на них надето. От модных журналов до подиумов, моя цель — предоставить покупателям Tanger доступ к последним тенденциям моды за меньшие деньги и показать им, как можно создать что-то свое. WWD: Каковы наиболее эффективные способы общения с потребителями и донесения до них ваших модных идей? Какие мероприятия, живые или виртуальные, были проведены?

Оливейра: Социальные сети как канал, и, в частности, видео как формат, обеспечивают нам непосредственную связь с нашей аудиторией и максимальную открытость для распространения информации.

Помимо нашего присутствия в Интернете, недавно мы удивили нескольких удачливых покупателей на месте покупками на сумму более 500 долларов и индивидуальными сеансами укладки. Мы запустили и будем запускать несколько интересных кампаний, в том числе серию видеороликов, посвященных знаковым предметам гардероба, на которые покупатели всегда могут рассчитывать, независимо от десятилетия, в рамках празднования 40-летия Tanger, советы по стилю “Pink” в рамках акции “TangerPink”, которая начнется в октябре и пойдет на пользу исследованиям рака молочной железы.В ноябре мы выпустим еще одну серию видеороликов, посвященных подаркам и зимним тенденциям /стилям, в рамках нашей праздничной кампании TangerStyle.

Проводите онлайн-шопинг-мероприятия и распродажи через наши социальные сети и TangerOutlets. Com предоставляет отличные возможности для демонстрации товаров в магазинах, повышения узнаваемости наших брендов и проведения распродаж для покупателей, не желающих лично посещать магазины.

Недавно мы заключили партнерские соглашения с DKNY, Karl Lagerfeld и Theory, и это лишь некоторые из них. WWD: Как вы составляете рекомендации по тенденциям и источникам вдохновения?

Оливейра: Как уроженка Бразилии, международный стилист и дизайнер по костюмам, я постоянно вдохновляюсь мировой сценой.

В данный момент я придерживаюсь старой концепции: нейтральные тона сочетаются со всем. Черный, белый и все, что между ними, можно сочетать по своему вкусу. Серый, бежевый и даже деним имеют значение. Если для вашего стиля это звучит слишком сдержанно, выбирайте узоры, детали и текстуры, которые добавят интереса. WWD: Вы работаете с брендами напрямую? Опишите, как вы взаимодействуете и посещаете ли торговые точки?

Оливейра: Я работаю непосредственно с директором по маркетингу Tanger и ее агентством, сотрудничающим с нашими розничными партнерами во время сезонных кампаний TangerStyle — весенних, осенних, праздничных. Сначала я составляю отчет о тенденциях, основываясь на том, что я вижу на подиумах и в прогнозах моды по всему миру.

Затем наши партнеры по бренду присылают нам последние модели из своих коллекций, которые соответствуют нашим сезонным тенденциям. Это сотрудничество делает наши сезонные кампании еще более актуальными для наших покупателей, поскольку они могут видеть, какие новинки доступны в магазинах, прежде чем совершать покупки — практически в режиме реального времени.

Я часто посещаю аутлеты, особенно два магазина Tanger на Лонг-Айленде, Deer Park и Riverhead, так как они расположены очень близко к Нью-Йорку. Во время этих визитов я знакомлю покупателей со специальными коллекциями наших розничных магазинов в рамках онлайн-шопинга и флэш-распродаж.

Время от времени мы также удивляем наших покупателей индивидуальными стилизациями и покупками от их любимых дизайнерских брендов. Посещение аутлетов позволяет мне быть в курсе того, что делают наши партнеры по бренду, и дает мне возможность пообщаться с нашими покупателями, что я очень ценю.

WWD: Чем работа fashion-директора в компании-операторе аутлет-центров отличается от работы fashion-директора в магазине, журнале или веб-сайте?

Оливейра: Моя роль директора по моде Tanger уникальна и увлекательна, поскольку мне приходится работать с таким количеством брендов, стилей и покупателей.

В отличие от директора модного магазина / бренда, Tanger Outlets предоставляет многоплановый опыт покупок для всех типов покупателей, что дает мне возможность разрабатывать кампании с учетом различных стилей, тенденций и покупателей. Это была увлекательная и приносящая удовлетворение задача, поскольку я определял образы для всех стилевых личностей. WWD: В Интернете указано, что вы работаете фрилансером. Чем вы сейчас занимаетесь?

Оливейра: В дополнение к моей роли модного директора Tanger, я занимаюсь дизайном одежды для различных изданий, знаменитостей, рекламных и телевизионных клиентов, а также для сезонных кампаний крупных брендов. WWD: Многие люди рассматривают аутлеты как место, где можно по выгодной цене приобрести самые необходимые товары, остатки из магазинов по низкой цене или фирменные этикетки, изготовленные специально для аутлетов и более низкого качества.

Ты согласен? Нуждаются ли торговые точки в обновлении имиджа?

Оливейра: У некоторых людей может сложиться устаревшее представление о том, что предлагают аутлеты. У многих модных брендов есть свои аутлеты, так что правила игры определенно изменились.

Прелесть аутлет-шопинга в том, что гости по—прежнему могут приобрести отличные базовые вещи по невероятной цене, но они также могут найти модные образы и стили, которые позволят им обновить свой гардероб к сезону — либо с помощью нескольких новых аксессуаров, либо полностью перестроить гардероб. Розничная сеть Tanger, состоящая из знаковых марок и перспективных брендов, гарантирует, что в ней всегда найдется что-то для каждого.

WWD: Что потребители покупают в торговых точках в наши дни?

Оливейра: В связи с пандемией мы наблюдаем настоящий спрос на обновленный повседневный гардероб. По мере того как потребители постепенно возвращаются в офис, многие выбирают одежду “для работы”, которая делает акцент на спортивном стиле.

Одежда для отдыха и шикарная рабочая одежда — это все, что нужно сейчас. Удобный фасон, трикотаж и легкие многослойные изделия — все это в тренде, но в то же время функционально. Потребители ищут гибридные модели одежды, которые они могут носить дома, на работе и вне дома. Она гораздо более универсальна и непринужденна, чем до пандемии. Правила изменились, и потребители одеваются более выразительно, так, как им удобно. Это будет развиваться, но пока мода очень индивидуальна.